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心理学是从人性基本层面来解读人的外在行为和认知

标签:行业新闻
作者:Admin
时间:2019/9/1 20:04:07

但这不是问题的本质,更重要是产品本身要是很好的。

营销只是一个放大镜,产品本身才会决定你的价值。产品本身是十,营销只是放大十倍,那可能变成一百。产品本身是一,营销还是十,你只是十。

产品经理应该多研究用户心理学。从人性的底层来洞察用户行为,以定义合适的产品满足用户需求。

心理学是从人性基本层面来解读人的外在行为和认知。我们所有的行为表现,其实都是内在心里的外在表达。

从人性的角度上规划产品,会让用户潜移默化的接受。他都不知道为什么会喜欢,但是他就是会喜欢。

比如手环微信的运动的分享,就是利用了人性中分享、互动、炫耀的特点。

再比如“峰终定律”,“峰终定律”由2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡恩曼提出,他将源于心理学的综合洞察力应用于经济学的研究,“峰终定律”提出对体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉。

这条定律基于潜意识总结体验的特点,即对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰与终时的体验,而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短,对记忆差不多没有影响。

把“峰终定律”引用在用户对产品的体验上,即用户对产品体验的综合评价主要在于峰值体验和终点体验,产品设计者规划好这两个重要的点,有利于用户体验的提升,提高用户满意度,为用户自发的口碑传播营造更好的基础。峰值的体验值越高,越最好是尖叫式体验,效果越好。

三、需求和体验这两个概念,大部分产品经理没有分清

有人说乔帮主的iphone是创造了新的用户需求,并非提升用户现有需求。因为他说过:

“人们压根儿不知道自己到底想要什么,直到你将产品放到他们面前。”

乔帮主说的没错,只是解读者想的肤浅了一点。

虽然功能机时代人们对智能机形态没有认知,更别谈有明确的指向需求,但这只是用户需求和产品体现形式没有建立起直接的关联性。

深入到本质层面,用户对通讯设备希望有更好的交互方式,更简单的交互逻辑,希望身边众多的个人电子设备可以整合成更小巧、更便携的合成体等等。这些需求用户是有的,只是用户无法明确感知和提炼表达。

我们要从真实的用户需求来规划业务,定义产品

真正的需求洞察需要看清人心,了解人性。产品经理要做的就是用某一种形态的产品或服务来满足它

举个通俗易懂的例子,当面包这种食物没有被发明出来之前,你可以说用户对面包这种食物没有锚定的形态、口味认知,所以无法表达对面包这种食物的指向需求。但那时的用户对某种新的更可口、更美味的食物一定是有需求的。面包只是这种需求的一种承接形式,当然还可以有成千上万种其他的食物表现形式。

正如用户对短程、省力、便携、方便的出行工具有需求,小米滑板车这种形态的产品正好满足了需求。

需求和体验这两个概念,有些人没有分清



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