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会员体系上建立以用户思维、流量思维社会化营销体系

标签:媒体报道
作者:Admin
时间:2019/10/1 16:34:43

会员制

最近大火的Costco,以会员制著称的全球第二大零售商,早就在会员体系上建立以用户思维、流量思维社会化营销体系。

而早在Costco越洋而来之前诞生的盒马,成长于互联网快速发展的时代,背靠阿里巴巴,应新零售的号召,推出了精准化的会员管理体系“盒马X会员计划”,融合线上线下的超级用户体系力图增强品牌的用户粘度、线下门店的服务体验,激发潜在消费者的购物欲望,提升消费者的购买活跃度。

新零售时代的消费者需求不同于传统时代,消费者对于传统会员那一套早就嗤之以鼻,由于踩过传统会员制的坑,形成了“一朝被蛇咬十年怕井绳”的现象。由此,新零售时代的会员制应该更加人性化,在洞察消费者真正需求的基础上推出会员方案。

新零售时期的会员制包括专属商品推荐、定向折扣、有问题就解决的售后服务、个性化的商品界面定制、方便灵活的交付方式等等,不同于传统会员制的服务。

五、制造氛围

传统商超会在节假日摆放一堆商品,新零售“头号参赛选手”盒马鲜生也不免“落入俗套”。看上去稍微有些格格不入,盒马的经典蓝白配色似乎与堆放的商品显得有些不搭调。

但看似性冷淡与喜庆不搭调的组合,其实是为了给商场制造出热闹的氛围,堆头类的促销展示方式是烘托商场氛围必不可少的手段。

社区拼团的团长都很适合在群里制造氛围,赶上网络时代潮流的热点还不算,领先年轻人的消息获知渠道,令社区拼团的群里氛围十分热闹。

诚然,经营一个社区社区拼团,靠的不是仅仅是前端供应链上的给力,还有团长的“氛围给力”。

在一个小区里,总是有几家“明争暗斗”的团长,经营好自己的朋友圈人设的给群里制造氛围,对团长来说同样是很重要的工作。



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