行业新闻

心理学研究表明,能触动情绪的事情,是经常被人们讨论的

标签:行业新闻
作者:Admin
时间:2019/10/8 16:10:08

有了社交货币,还需要有合适的理由,这样才能让产品被提起或者提高被提起的频率,而这个理由,叫做诱因。

何为诱因?一件事会出现在脑海里,是因为看到了与其相关联的事物,这种引起关联思维的因素,就是诱因。

所以,产生诱因常见的方式,就是把产品和生活中常见的“诱因”关联起来。比如:脑白金,就和送礼、孝敬等联系起来,让用户看见送礼行为就想起脑白金和那句洗脑的广告语。

当然,诱因不是随便就能找到的,而要清楚诱因的特征是什么。

(1)高频

 高频是诱因最主要的特征之一,可以是人在某个时间的高频特征或高频行为。 

送礼就是高频的行为,而脑白金因为与其关联,才创造了“收礼只收脑白金”的销量神话。 

网络热点也符合高频的特征,杜蕾斯因为什么会成为追热点的行家,就是因为高频,一有热点就追,既导致人们总想看它的文案,也让品牌得到有效传播。

(2)专一

除了高频,专一也是诱因最主要的特征,因为诱因选择要结合受众的生活环境、感受、体验、场景等。

江小白这个品牌其实就符合专一的特征,它只和年轻人的社交场景结合,当年轻人一起吃饭喝酒时,就会想起和饮用江小白的白酒。

 

三、情绪

 

心理学研究表明,能触动情绪的事情,是经常被人们讨论的,比如逃离北上广,就是触动了人们因生活压力向往自由的情绪。所以,制造一些情绪事件,可以大大激发人们的分享欲望。

什么样的情绪可以激发传播效果呢?心理学家根据情绪研究发现,具有高唤醒特征的情绪容易激发人们的主动传播。

哪些是高唤醒特征的情绪呢?敬畏、惊讶、消遣、兴奋、幽默等积极情绪,愤怒、担忧、焦虑、恐惧等消极情绪,感动、怀旧等复杂情绪。

说到利用情绪制造传播事件的高手,要数网易云音乐了,其音乐评论多是怀旧的调调,而这促成了网易云音乐近来的火爆。

所以,一定要好好利用情绪策略,把产品或文案变成对外表达态度和行为的载体,让用户成为产品的传播者和代言人。

 

四、公共性原则

 

促使人们分享的另一个关键因素,是公共性原则,就是产品能在公共场合被人轻易认出来,让使用体验成为公开引导。

换言之,就是提升产品的可视性,这是小众产品以及新产品快速打开市场的关键一步,那要怎么提升?

(1)视觉差异化

从产品角度出发,打差异化,提升辨识度,实体产品如不一样的外形、包装、颜色,服务产品如名校师资、教研体系。

(2)疯狂做广告

从广告宣传角度出发,增加曝光率,让品牌频繁出现在人们的生活中,比如:线上线下狂铺广告。

当然,人们偏爱传播积极信息,回避共享消极信息,因此在宣传上要进行特色塑造,结合用户场景,注意时间地点频率等因素。

当然,提高产品的可视性,不仅提高购买,还可以让用户在使用产品时进行免费宣传,所以,可视性有时也可看作是社交货币的一部分。

 

五、实用性

 

可视性是社交货币的一部分,但产品不能中看不中用,还需要有解决问题的实用性。产品的实用性促进用户分享类型,主要有两种。

 (1)分享获利

所谓分享获利,即用户转发就可以获得收获,比如:分享免费听、得优惠、拿礼品的等,甚至是分享得红包,比如饿了吗每次下单后的裂变红包。

 (2)主动分享 

如果产品本身实用价值是可以促使用户自愿分享的,比如:有用户想表达但不能或不敢表达的内容,或提供了实用的工具、知识或资源。

但这会有一个问题,就是用户会想办法不让人发现他的分享,或者短期分享后就让分享的东西消失。

而之所以会这样,是因为“人们倾向于分享他们见到的能对自己有益的事物”。换句话讲,即使有利益诱导,用户也会精明地不去分享主观认为无意义的东西。

所以,要想利用实用性促使人们分享,必须多加打磨产品的使用价值,引导用户自愿分享传播。

这一点更多地应用在公众号文章上,因为文章标题的设计显示实用性,文章内容本身也具备实用性,自然会促使用户主动转发。

拼多多就很好地利用了实用性原理,其发家的拼团和砍价,就是以省钱为分享点,让用户认为和好朋友一起捡便宜很划算,有时还能增进友谊。



正道诚信 真知灼见