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美团学习亚马逊和华为“抗周期”方法论的阶段性成

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作者:Admin
时间:2019/10/25 16:33:29

2019年4月11日,亚马逊CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)分享了《2018年致股东一封信》,这封信中既阐释了亚马逊的昨天、今天,更暗示了其明天的发展方向和亚马逊的思考方式。

在信中,贝索斯写道,“在全球零售圈,亚马逊仍然是个小玩家”,因为当90%零售都发生在线下时,亚马逊依然是个线上玩家——尽管在美国,亚马逊占据了一半的电商市场。

“我们有一种预感:只要跟随我们的好奇心,承担必要的财务风险,并在继续进行的过程中进行无数次的重建,试验和迭代,我们就会成功。”

如果我们仔细看每一年贝索斯的“股东信”,就可以发现亚马逊的核心价值观:秉承顾客至上、紧跟时代趋势、抵制形式主义、快速做出决策,始终把公司当做创立“第一天”(Day 1)来看。

2019年9月30日,针对爱国情怀对华为内部管理和外部合作、营销中出现的不利影响,任正非发出内部信,措辞严厉:警惕内部膨胀,警惕外部树敌太多,空谈爱国情怀!

并表示华为内部已经开始反思,要做到真正为客户创造价值,也不是利用最近的舆论来获取利益,不能忘记华为的司训:以客户为中心。

“历史的经验告诉我们,新产业做起来从来不易。急躁、浮夸是最大的敌人。

新产业一定要强调扎扎实实做好产品的竞争力,我们要用更先进代替先进,科技行业产品为王,这是根本;行动上要强调行稳致远,走慢一点,走稳一点,从一个成功迈向另外一个成功,积小胜为大胜。

尤其是计算产业,我们是一个新兵,迫不得已走上了一条很艰难的道路,宣传上要克制,不要招摇,行动上也要克制,要积极发展同盟军、生态合作伙伴,要妥善处理好竞争合作关系。

当前过于招摇、浮夸的宣传应该得到纠正。”

这个核心价值观使得华为32年、亚马逊20年仍然能够一直保持着创新和高速增长。

美团则是一家成立仅9年,上市不足两年,是非常年轻的企业。

目前看来,美团正在不断地向国际国内的这些优秀的规模化企业学习这些“抗周期”的核心价值观和思维,才能不断在中国这个激烈竞争和“周期性”变化频繁的市场中,保持创新和高速增长。

三、美团学习亚马逊和华为“抗周期”方法论的阶段性成果

商业模式顶层设计涉及的核心价值观和思维正确建立之后,才是商业模式的部分,然后才是“易于理解和执行的方法”,不断实践之后形成方法论。

这样才能真正地从核心价值观和思维、商业模式和方法论,全面地“抗周期”并保持创新地、持续地、长期地高速发展。

商业模式部分对美团和亚马逊做过结合分析,并在《亚马逊、美团点评和京东的亏与盈》和《财报分析:超级平台美团的“盈亏平衡面”》中均提出了“盈亏平衡面”的知识体系并结合商业模式,进行了深入的分析。

最终财报显示:美团第二季度餐饮外卖业务总交易金额增长36.5%至931亿元,营业收入128亿元,毛利实现翻番增长,并首次实现经调整运营利润转正,主要由于外卖业务的毛利率快速上升,而此前市场预期2020年外卖业务才会实现盈亏平衡。

美团向亚马逊和华为学习的“抗周期”方法论

美团“超级平台”的开放性,让餐饮公司、外卖骑手、第三方行业服务公司等都能够通过美团的“超级平台”受益,这就是“利他”。

通过外卖业务延伸至电影、美业、旅游、酒店等生活服务品类,这属于“关注消费用户”的自然结果,而非为了资本市场的市值增长或为了迎合热点和风口做出的选择。

美团向亚马逊和华为学习的“抗周期”方法论

Food+Platform的总体战略,由吃带来的流量成为了美团“超级平台”的核心能力之一。因此,美团的策略是从高频率、大规模的食品需求类别中获取用户,并将其交叉销售给其他大规模服务。

目前美团的用户群体中可以发现,大多数用户的首笔订单都是食品相关业务,即外卖配送或到店就餐。

财报数据显示:2019年第1季度,超过85%的其他类别服务新客户都是从现有的外卖配送或到店就餐的用户转变而来。

通常,用户在美团的平台上停留的时间越长,他们购买的服务类别就越多。因此,实现交叉销售的可能性也就越高。使用平台超过3年的用户平均购买超过3类服务,超过50%的用户会选择5类或更多服务。相对年轻的群体也在迎头赶上,而且各用户群体间的模式也是一致的。

然后从前端的业务到后端的服务,自然而然又发展出各种2B的产业服务,这同样是“关注企业用户”的必然。

这些都是美团不断潜心学习优秀的规模化企业在“抗周期”方法论之后,取得的阶段性成果。当然,未来的路还很长,更多的经济、技术和文化周期变化在等着考验美团。

四、“抗周期”中易于理解和执行的方法

那么,想要切实实现“抗周期”,除了核心价值观和思维、商业模式之外,“易于理解和执行的方法”及以此长期实践总结出来的方法论同样重要。

王兴在最近一次演讲是对亚马逊的“Think and Write”推崇备至,其次我研究发现亚马逊的Wandering方法同样值得借鉴,这些方法在长期实践后成为了亚马逊“抗周期”的方法论。

IBM的小沃森认为当时新时代的关键是知识,虽然能做的事情很多,但决定性的是你是否能思考。

因此需要全员去尽量想办法思考,他们通过各种方式督促大家去Think,以至于在各种牌子、便签上放Think的提醒——这也是ThinkPad的由来。

美团向亚马逊和华为学习的“抗周期”方法论

因为有IBM的Think,才有苹果后来的广告——Think Different,而亚马逊真正传承并且发扬光大了IBM的Think。

亚马逊强调“写下来”,“写”会强迫你或者说是辅助你去思考。你可能想得很多,但是未必想到结果出来,或想到条理,没办法外化。

亚马逊强调写,是对IBM强调思考的继承,又是升华。只有真的想得很清楚后,才能写出来,所以强调写是最好的实现Think的方式。

除了“写”,亚马逊还鼓励员工和合作伙伴们还能不断Wandering出一些新的需求,而不是普通的市场调研和用户调研。

贝索斯在2019年的致股东信中强调,

“2013年,如果你跟一个顾客说,‘我想在你的厨房里放一个黑色的、永远在线的圆柱体,它的大小与一个Pringles的尺寸相同,你可以和他们交谈并提问,还可以打开你的灯、播放音乐,可以吗?’。

我向你保证,他们会奇怪地看着你说,‘不,谢谢你。’

没有顾客管我们要Echo,这就是我们在游荡(Wandering)中发现的,市场调研是发现不来的”。



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