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为我们介绍了情景描绘三个阶段,以及在不同阶段中的执行步骤

标签:行业新闻
作者:Admin
时间:2019/11/1 17:05:54

无论你是设计移动应用程序,专业的在线平台还是互动式博物馆展览,了解用户和他们使用你的设计的环境都是至关重要的。

访谈和观察等传统方法将帮助您触及他们的生活表面,而情景描绘(context mapping)则帮助用户将长远/抽象/只可意会的事物变得具象,可“宣之于口” ,如设计表达顺序、辅助表达的物料工具

在正式开始情景描绘(context mapping)前,我们需要注意三个关键点:

以人为本的设计基于同理心,也就是说,你为之设计的人是你通往创新解决方案的路线图。你所要做的就是始终参与其中,感同身受地去理解他们。

——IDEO field guide to human-centred design, 2015

人们是自己生活和经历的专家,理解用户的环境对于创造真正创新的产品是至关重要的,在项目的早期阶段,我们作为设计师可以使用情景描绘(context mapping)研究方法来激发和建立同理心。

Froukje Sleeswijk-Visser是一名设计研究员,也是情景描绘(context mapping)的创始人之一,他描述了该技术:

使设计师能够理解目标群体的潜在需求,感受和想法。

让用户用积极活跃的方式向你展示他们的世界,他们对世界的思考和他们对未来梦想的描绘。

情景描绘(context mapping)是我们在设计项目中为目标群体提供的实践方法;通过这种方式,不仅在项目初始阶段可以激发设计师的灵感,也帮助设计师深入了解受访者留意自己的日常生活和过往经历。设置练习的步骤对于研究所需的有效信息是必不可少的。

在此阶段我们需要借助一些工具,完成对受访者的敏感化。这些敏感化材料包以轻松简单的方式邀请用户分享他们生活中的点滴线索,而不是收集他们的真实信息。受访者通过这些材料独自反思他们的生活,着重关注自己现在和过去的日常经历中。

(版权持有者:Priscilla Esser和交互设计基金会,改编自Froukje Sleeswijk-Visser,Pieter Jan Stappers,Remko van der Lugt和ElisabethB.-N。Sanders,上下文映射:实践经验。CoDesign,第一卷 1号,2005年6月,第119-149页)

设计早期阶段的用户研究类型。情景描绘(context mapping)是一种参与式设计方法,它使我们设计师能够更深入地理解用户的认知、感受和梦想。在此过程中,用户积极参与迸发的灵感可以用作设计过程的起点。

(Adaptedfrom Froukje Sleeswijk-Visser, Pieter Jan Stappers, Remko van der Lugt, andElisabeth B.-N. Sanders, Context Mapping: Experiences from Practice. CoDesign, Vol. 1,No. 2, June 2005, 119 – 149.)

情景描绘三个阶段

  1. 准备:我们将分享三个基本步骤帮助你以快速入门,同时你将掌握正确使用它们的方法。

  2. 收集:此阶段主要目的是收集受访者的信息。受访者将使用带有小练习的材料包几天。然后,根据回收的数据整理出与调研主题相关的内容,邀请受访者集中讨论中各自的想法,这将帮助你更深入地了解受访者的需求、感受和梦想。

  3. 交流:与设计团队或项目中利益相关者进行分析并共享见解,确保设计过程在正确的方向上继续进行。

为了受访者保持正确的思维定势以便收集到准确的想法,您必须做好适当的准备。你收集的是受访者的想法而不是事实,追求而非任务。要想获得有价值的细节信息,准备阶段应该注意三个关键步骤:

(版权持有者:Priscilla Esser和交互设计基金会,改编自ID Studiolab,上下文映射和体验设计,2008年)

情景描绘(context mapping)的过程包括三个阶段:准备阶段、收集阶段和交流阶段。准备阶段对于以下两个阶段至关重要。接下来,我们将了解情景描绘(context mapping)的三阶段及其具体步骤(Adapted from ID Studiolab,Context Mapping & Experience Design, 2008.)

第一阶段:准备-如何开始情景描绘

准备-步骤A

首先要清楚地说明情景描绘(context mapping)研究的目标,并选择与受访者相匹配的敏感化材料包。

与任何设计研究方法一样,明确设计所需的内容是最重要的步骤。

  • 例如,当你设计一项让哮喘患者出去锻炼的互动体验项目时,除了他们的步行习惯之外,你还需要了解他们的社交生活。

  • 当你设计一个吸引学生阅读更多相关文献的在线图书馆平台时,你需要深入了解他们全天的互联网活动以及他们的学习行为。

诀窍是要保持足够广阔的视角来激发设计灵感,同时又要专注于眼前的设计问题。根据你的目标和目标人群,情景描绘方法比其他研究方法会更有效。

如果通勤者是你的目标群体,你应该设计一个他们可以轻松携带的敏感化材料包。然而,如果你想了解二年级教师的日常行为,你应该使用针对课堂练习的敏感化材料包。

帮助你入门的关键问题:

  • 情景描绘(context mapping)研究的目标是什么?你需要了解什么?

  • 什么类型的敏感化材料包适合你的用户?

准备-步骤B

在此阶段我们需要借助一些辅助表达的物料工具,完成对受访者的敏感化。你需要让他们轻松地融入其中,并让受访者跟随你的思路。

接触受访者的最佳方法:

帮助他们从描述性变为富有想象力。从收集有关他们的行为习惯和环境背景信息开始,让受访者集中注意在我们调研的话题范围内。

例如,你可以在某一天规划他们的任务流程,或者为他们的饮食拍照,这样你就可以问他们想要达到什么样的饮食目标,或者他们需要什么样的支持来获得更健康的生活

帮助他们从现在走向未来。开始回忆具体的事件和活动(例如,上次某人进行一次大额购买),然后描述和可视化当前的行为(例如绘制所有现金支付的发生率),参与者更有可能思考他希望在未来看到什么不同的东西。

作为设计师,当有人问你未来将为预算紧张的人提供什么样的支付服务时,你可能会在脑海中自动执行这些步骤。只要你按照适当的步骤进行操作,你的用户就有能力为您提供这些灵感。

准备-步骤C

回收受访者完成的材料包后决定如何跟进。

你的用户为完成这些练习付出了很多努力。与其让受访者把完成的材料邮寄给你,不如亲自去回收材料包表明你对他们的感激。这将保持他们参与的积极性,并为你提供了机会,让他们对你之后可能主持的会议充满热情。



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